Klarheit vor der Bestellung
Versand &
Rückgabe
Alle wichtigen Informationen zu Kosten, Bearbeitungszeiten und Rückgaben – transparent und ohne Kleingedrucktes.
Versandkosten
Auf einen Blick
Wir versenden versichert mit DHL. Der endgültige Gesamtbetrag wird dir vor dem Kauf im Checkout angezeigt.
inkl. MwSt. pro Bestellung
- DHL Standardversand
- Versandversicherung
- Sendungsverfolgung
inkl. MwSt. pro Bestellung
- DHL Standardversand international
- Versandversicherung
- Tracking bis zum Ziel
Versandgebiet: Wir liefern derzeit nach Deutschland und in die im Checkout auswählbaren EU-Länder. Außerhalb dieser Länder ist aktuell kein Versand eingerichtet.
Von der Bestellung bis zu dir
Wie lange dauert es?
Bearbeitungszeit und DHL-Transportzeit sind zwei getrennte Schritte. So kannst du realistisch planen.
Lagerware
2–3 WerktageBearbeitung bei sofort verfügbaren, nicht individuell gefertigten Produkten – sofern am Produkt nichts anderes angegeben ist.
TMR-Controller
3–5 WerktageBearbeitungszeit für unsere TMR-Controller – einschließlich der technischen Prüfung vor dem Versand.
Konfigurator
10–20 WerktageFür individuell zusammengestellte Controller aus dem Konfigurator. Jedes Gerät wird nach deiner Auswahl gebaut und geprüft.
DHL-Transport
1–2 WerktageInnerhalb Deutschlands nach Übergabe an DHL. In EU-Länder hängt die Laufzeit vom jeweiligen Zielland ab.
Express-Bearbeitung
Wenn Express im Konfigurator auswählbar ist, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag) – vorausgesetzt, alle gewählten Teile sind verfügbar.
Bei ausdrücklich gekennzeichneten Lieferrückständen einzelner Teile kann sich die Fertigung eines individuellen Controllers laut Konfigurator auf bis zu 40 Tage verlängern.
Rückgabe & Widerruf
Was kann zurückgegeben werden?
Entscheidend ist, ob das Produkt bereits fertig auf Lager war oder speziell nach deiner Auswahl angefertigt wurde.
Grundsätzlich widerrufbar
Nicht personalisierte Lagerware
Für Verbraucher gilt bei vorgefertigten, nicht personalisierten Artikeln grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht – im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
Bitte vor der Rücksendung Kontakt aufnehmenVom Widerruf ausgeschlossen
Individuell gefertigte Controller
Controller, die erst nach deiner Bestellung anhand deiner persönlichen Auswahl gefertigt oder umgebaut werden, können nicht widerrufen werden. Dazu zählen insbesondere:
- Controller aus dem Konfigurator
- personalisierte TMR-Controller
- sonstige individuelle Umbauten
Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Der Ausschluss des Widerrufs bei personalisierten Produkten betrifft nicht Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt – melde dich in einem solchen Fall bitte direkt bei uns.
Rechtlicher Hinweis: Der Ausschluss des Widerrufsrechts für individuell angefertigte Waren richtet sich nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Weitere Einzelheiten findest du in unseren AGB.
Wir helfen persönlich
Etwas stimmt mit deiner Lieferung nicht?
Schick uns am besten direkt deine Bestellnummer und – bei sichtbaren Schäden – ein Foto. Über WhatsApp können wir dein Anliegen besonders schnell zuordnen.
- 1Bestellnummer bereithaltenBei Schäden zusätzlich Fotos aufnehmen.
- 2Kontakt aufnehmenAm schnellsten erreichst du uns über WhatsApp.
- 3Rückmeldung abwartenBitte nichts unangekündigt zurücksenden.